Оператор Call-цетра
«Пан-Такси» Мелитополь

Коротко о профессии Оператор Call-centre:

Оператор — своеобразная «визитная карточка» компании.
От оператора во многом зависит первое впечатление клиента о компании
Именно от него зависит ее имидж, количество заказов и размер прибыли. Он контролирует весь процесс работы фирмы: распределяет заказы между водителями, четко указывает правильный путь, если кто-либо из них не может найти дорогу или верный дом, подбадривает работников или разряжает возникшее напряжение, решает различные проблемы, при этом сохраняя полное спокойствие.

Диспетчер такси :

Это и психолог, и бухгалтер, и юрист. Он учитывает интересы и водителей, и заказчиков, оперативно находя выход из непредвиденных ситуаций.

Какие качества важны для данной профессии (Лучший диспетчер):

Профессия диспетчера, как и любая другая, требует знаний, умений и навыков. В любой сфере специалисты обучаются на протяжении всей своей деятельности.
Поскольку диспетчеру приходится ежеминутно общаться с клиентами, он должен обладать приятным голосом, отличной дикцией и хорошей памятью. Также важно умение работать в быстром темпе или при необходимости менять его, в зависимости от количества клиентов в будние или выходные дни. Для диспетчера обязательно знание города, ведь иногда ему приходится подсказывать водителю такси кратчайший путь к пункту назначения.
От диспетчера требуется знание ПК и высокая скорость печати. Этот навык жизненно необходим при большом количестве заказов.
Помимо основных навыков, диспетчер должен обладать подходящими качествами личности. При общении с клиентами большое значение имеют тактичность, коммуникабельность и воспитанность диспетчера, поскольку от них во многом зависит, позвонит ли клиент в это же такси еще раз. Также от диспетчера требуются организаторские навыки, ведь ему придется координировать работу не одного десятка водителей. Важен и высокий уровень ответственности.
Основное качество диспетчера — это, конечно же, стрессоустойчивость. Быстрый темп и высокая интенсивность работы, а также отрицательно настроенные клиенты — привычная ситуация, в которой ему приходится трудиться. Помимо этого, необходима быстрота реакции и сообразительность. Это качество особенно важно в критических ситуациях, например, если клиент опаздывает на важную встречу или на поезд, а такси стоит в пробке.
Сегодня диспетчер такси — очень востребованная и довольно дефицитная профессия. Обучиться ей можно только на практике, ведь специальных курсов для обучения диспетчеров не существует. Как правило, диспетчерами в такси становятся женщины. Это неслучайно, поскольку они могут воспринимать и одновременно обрабатывать большие объемы информации. Диспетчер такси — это идеальная профессия для общительных и позитивно настроенных людей. Высокая работоспособность, активность и хорошее настроение — залог успеха в этой интересной и динамичной работе.

Мы стремимся набирать молодых специалистов в возрасте от 19 до 40 лет.

Требования к работе:

• Прием заказов, обработка входящих звонков,
• Консультирование клиентов по ценам и услугам компании,
• Контроль выполнения текущих и предварительных заказов,
• Распределение поступивших заказов среди водителей такси,

Если по результатам собеседования, Ваша кандидатура будет отобрана, Вам будет предложен короткий период обучения и испытательный срок 1 месяц

По результатам работы в течение первого месяца будет принято окончательное решение.